包头12328服务平台受理包头市交通运输管理工作范围内出现的违法违章经营行为和交通运输管理人员在工作中存在的问题和不规范行为的投诉举报。同时为经营者和社会公众提供交通运输管理方面的有关法律、法规、规章、业务办理以及道路出行等便民咨询服务。